Contextor

Orchestrez vos applications pour augmenter leur efficacité.

CRM ERP TIERCES PROPRIETAIRES
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Contextor 2015 : The wizards factory…….. Contextor goes to a new dimension. New version, new solutions, new product, new communication. Here in a few weeks






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Contextor en quelques lignes


Une approche innovante d'intégration des applications sur le poste de travail sans modifier l'existant:
    » Simplifie la vie des utilisateurs,
    » Facilite l'apprentissage des processus métier,
    » Optimise le temps commercial et l’écoute des clients.

Contextor réalise à la place de l’utilisateur toutes les manipulations sans valeur ajoutée, duplication de tâches, double-saisie de données, recherches longues et fastidieuses, qui finissent par générer du stress et dégrader la relation client. Contextor ne modifie pas le code des applications existantes et n’entrave pas les choix stratégiques de la direction informatique. Son objectif premier est d’apporter des «Quick Wins». Contextor permet de mettre rapidement à disposition de vos conseillers de nouveaux services ou produits (up & cross selling), que les applications aient été développées en interne ou proviennent de l’extérieur (partenaires, SAAS / Cloud, mobilité, Big Data….)
Comparé aux approches classiques (réécriture, web services, BPM, EAI ...) Contextor est plus rapide et moins coûteux dans sa mise en oeuvre dans un rapport de 1 à 10.

Contextor, votre chef d’orchestre, pour une harmonie parfaite entre des gains opérationnels, le confort de vos collaborateurs et la satisfaction de vos clients.




Bénéfices

Optimisez vos postes de travail rapidement, avec efficacité et agilité !

Facilitez-leur la vie

Libérez vos collaborateurs des tâches sans valeur ajoutée

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Améliorez l'expérience client

L’excellence de la relation client avec un poste de travail optimisé

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Gagnez du temps et de l'argent

Augmentez vos résultats et diminuez vos coûts en fluidifant les processus

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Fier d'être un leader européende la R&D et de l'intégration de solutions innovantes.Fier de nos valeurs.
Patrick Lemare, Président-Directeur Général & Fondateur

Projet d'entreprise

Clients

Découvrez quelques chiffres marquants des projets Contextor :

GDF SUEZ

15 millions

Interactions améliorées par an

5 000

Postes de travail optimisés

4 Mois

Réalisation du projet

Bouygues Telecom

15%

Gain sur la DMT

2 Mins à 16 Secs

Durée du process

3 Mois

Réalisation du projet

BNP Paribas Leasing Solutions

100 000

Interactions améliorées par an

45%

Amélioration de la productivité

6 Semaines

Réalisation du projet

EDF

20 millions+

Interactions améliorées par an

10 000

Postes de travail optimisés

3 Mois

Réalisation du 1er Projet

Reunica

30 Secs à 6 Secs

Gain sur la DMT

2000

Postes de travail optimisés

1 000 / trimestre

Rebonds commerciaux induits

Societe Generale

40s+

Gain sur la DMT

2 000

Postes de travail optimisés

8 à 12 semaines

Réalisation du projet

D'autres références clients
 

"Contextor a raccourci le délai de livraison client de 4 à 5 jours." Bouygues Telecom

Usages

Comment Contextor facilite le "change" avec plus de gouvernance et d'agilité.

Simplifiez la conduite du changement.

Un poste de travail simplifié facilite la conduite du changement, diminue les coûts de formation et maximise les profits.

Créez une vision 360°
du client

Une synthèse des informations client permet aux opérateurs de se concentrer sur la connaissance client et de répondre avec plus de pertinence grace à l’aide en ligne contextuelle.

Capitalisez sur vos choix technologiques.

Vos investissements informatiques sont précieux. Nous vous aidons à en profiter et à atteindre vos objectifs.

Réduisez la complexité croissante des applications.

L‘évolution constante des systèmes d’information, l’apparition de services web encombrent l‘écran des postes de travail et complexifient l’apprentissage.

Remettez le client au coeur de vos processus.

La pléthore d‘écrans, les procédures fastidieuses, les lenteurs transactionnelles, les saisies multiples nuisent à la fluidité des échanges avec vos clients.

Diminuez les erreurs de saisie et le post-traitements.

La navigation entre les applications et les saisies multiples diminuent la qualité des échanges et augmentent les risques d’erreurs et la durée des interactions.

Solutions

Une gamme complète de solutions pour l’amélioration des processus-métiers.

Business Process Discovery

Comprendre comment les utilisateurs travaillent et identifier les points d’amélioration

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Business Process Improvement

Augmenter l’efficacité, faciliter l’apprentissage et le respect des procédures

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Business Activity Monitoring

Présenter toutes les informations afin de superviser l'activité

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News

June 14th 2015 - Contextor wins first stage of BNP Paribas International Hackathon

After a week end of fun and hard work with BNP Paris experts and exciting startups, Contextor is very proud...

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February 24th to 26th - Contextor at Call Center World in Berlin

Contextor will be at Call Center World in Berlin from February 24th to 26th on Sogedes booth, Hall 4 Stand...

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January 29th 2015 - Contextor Conference in Brussels

January 29th, Comways and Contextor are organizing a testimonial conference in Brussels, with testimony from GDF Suez and Orange.

Agenda 
Part 1...

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January 27th to 28th 2015 - IQPC Customer Experience Management in Telecoms

Contextor will meet European telecommunications managers and executives at the IQPC Customer Experience Management in Telecoms Confere, January 27 and...

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January 2015 - New European distribution and integration partners

We are very proud to annouce new partneships and to welcome these leading companies in the Contextor Community !

SAGA and...

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