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Centre de contact multimédia

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Au fil des années, le centre de contacts, en tant que vecteur de fidélisation de la clientèle, a vu son importance stratégique se confirmer. Dans le but de proposer des services plus différenciés, avec le besoin d'intégrer les technologies Internet, les fonctionnalités du centre de contacts sont élargies, pour se transformer progressivement en un centre de contacts multimédia. Les centres de contacts multimédias qui veulent augmenter leur efficacité n'hésitent pas à contacter Xsarnet qui a conçu le logiciel Contextor. Ce logiciel procure de nombreux avantages et a prouvé sa performance au sein des centres de contacts et de Relations Clients ainsi que dans d'autres domaines.
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