L’entreprise
BNP Paribas Lease Group est la filiale de BNP Paribas spécialisée dans les solutions locatives pour équipements professionnels. Elle présente une offre allant du financement locatif à l’externalisation de parcs, en passant par la location évolutive et la location longue durée.
Ce panel d’offres est proposé soit directement aux entreprises et professionnels, soit par l’intermédiaire de partenaires (constructeurs, distributeurs, éditeurs).
BNP Lease Group réunit, depuis 2006, BNP Paribas Leasing Solutions, Arius, Artegy et Arval et gère toutes les activités de location avec services dédiées aux entreprises.
En 2009, BNP Lease Group a généré une production de 6,7 Milliards d’Euros pour un encours productif total de 20,5 Milliards d’Euros et un Produit Net Bancaire de 600,1 millions d’Euros.

Le contexte
La migration des différentes entités du groupe vers un système d’information unifié, engendra une baisse significative de productivité des équipes front office.
Compte-tenu de l’impact majeur de cette baisse de productivité sur la rentabilité globale de l’activité, il était nécessaire de trouver très vite une solution suffisamment robuste pour être déployée dans plusieurs pays et suffisamment performante pour avoir un impact visible sur la performance de l’activité front office.

La Solution Contextor
Après analyse, BNP Paribas Lease Group écarta toutes les solutions nécessitant des modifications de l’interface utilisateur graphique (GUI), pour des questions de délais et de coûts.
Les équipes de Contextor réalisèrent en deux jours une POC qui démontra à échelle réduite la pertinence de la solution, et Contextor fut alors choisi comme la solution la mieux capable d’éliminer rapidement les tâches sans valeur ajoutée au sein des processus métiers du front office.
Après analyse de la situation, les filiales Belges furent choisies pour la construction d’un pilote, avant de déployer la solution ainsi testée sur l’ensemble du réseau.